とまにちは、とまとま（@toma_moneykatsu）です。
モッピーを使っていて、パスワードを忘れてしまった経験はありませんか。
「モッピーで貯めたポイントを使おうと思ったのに、いざログインしようとしたら『あれ、パスワードがわからない…』となったことがあるかもしれません。
ここでは、パスワードを忘れてしまった場合の具体的な解決方法について、解説しています。
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モッピーのパスワードの条件
そもそも、モッピーのパスワード設定には以下のような条件があります。
- パスワードの文字数は4～12文字
- 使用文字は半角英数字
モッピーのパスワードは、4文字以上16文字以下の半角英数字で設定する必要があります。
短すぎるパスワードはセキュリティリスクが高まるので、なるべく文字数を多くするほうが良いでしょう。
パスワードを忘れたときの解決方法
モッピーではパスワード入力を何回も間違えると、ロックがかかってしまう場合があります。
そのため、パスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行するようにしましょう。
いずれか好きな方法を選択してください。今回は”秘密のこたえを入力”を選択します。
会員登録時に設定した回答を入力してください。
もし、忘れた場合は、お問い合わせフォームからの問い合わせになります。
以上の手順で、パスワードを再発行することができます。
よくある問い合わせ
ここからは、モッピーでよくある問い合わせについて解説していきます。
ログインエラーで時間をおいてと表示された
モッピーにログインしようとした際に、「時間をおいて再度お試しください」というエラーメッセージが表示されることがあります。
このメッセージが出る原因としては、
- システム側のアクセス制限
- 通信環境の問題
- パスワードの入力ミスが繰り返された場合
が考えられます。
①②の場合は、5～10分程度時間を空けてから、再度ログインを試みてください。
とまとま時間をおくことで、システム側の一時的なロックが解除されることがあります。
③の場合は、不正ログインの可能性があることから、長時間にわたってロックがかかる可能性があります（１日程度）
この場合は、長い時間待つ必要があるようです。
モッピーの認証コードが届かない
モッピーのログインや登録手続きの際に必要なSMS認証ですが、「認証コードが届かない」という経験をした人がいるかもしれません。
認証コードが届かいない理由としては、以下の４つが挙げられます。
- 登録した電話番号の間違い
- SMSの受信設定による制限
- 通信状況の問題
- モッピー側のシステム遅延
モッピーで認証コードが届かない場合、まず登録した電話番号に間違いがないか確認してみましょう。
また、SMS受信設定で迷惑フィルターが有効になっていないかチェックし、電波の良い場所で再送信を試してください。
とまとまそれでも解決しない場合は、モッピーのカスタマーサポートに問い合わせて詳細を確認してください。
モッピーのパスワードは何桁？
モッピーのアカウントを作成する際に設定するパスワードの設定文字数は、4～12文字です。
パスワードが短いほうが覚えやすいですが、文字数が短いと推測されやすくなるため、可能な限り12文字に近い長さで設定することをおすすめします。
まとめ：定期的にパスワードは更新しよう
この記事では、モッピーのパスワードを忘れてしまった場合の対処方法や、パスワードの設定条件について解説しました。
モッピーでは、パスワードを忘れても再設定ができる仕組みがあるため安心して利用できます。
しかし、普段から安全なパスワード管理を心がけることが重要です。
パスワードは簡単に推測されないものを設定し、定期的に更新する習慣をつけましょう。
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